Vrácení zboží / Reklamace
Podmínky pro vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)
Zboží vám nevyhovuje nebo nesplnilo vaše očekávání? Nic se neděje. Podle zákona máte právo odstoupit od kupní smlouvy a zboží nám vrátit bez udání důvodu.
1. Lhůta pro vrácení
-
Na vrácení zboží máte 14 kalendářních dnů od jeho převzetí.
-
Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete vyplněný formulář o odstoupení od smlouvy.
2. V jakém stavu zboží vrátit?
-
Zboží prosím vracejte nepoškozené, neopotřebené, čisté a ideálně v původním obalu.
3. Jak postupovat?
-
Vyplňte formulář: Vyplňte formulář pro vrácení zboží.
-
Zabalte zásilku: Připravte balíček pro odeslání a nalepte na něj štítek, který Vám zašleme emailem.
-
Odešlete zboží: Kurýr vyzvedne zboží na Vámi zadané adrese.
4. Kdy a jak vám vrátíme peníze?
-
Peníze vám vrátíme na bankovní účet uvedený ve formuláři nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. S platbou však můžeme počkat, dokud nám vrácené zboží nedorazí.
-
Vrátíme vám plnou cenu zboží včetně nákladů na původní dodání k vám (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy).
-
Náklady na odeslání vráceného zboží zpět k nám hradí zákazník.
5. Co vrátit nelze? Z hygienických a legislativních důvodů nelze vrátit zejména:
-
Zboží, které bylo otevřeno ze svého ochranné obalu (otevřené víno, naražený soudek atd.)
Máte k vrácení zboží jakýkoliv dotaz? Neváhejte nás kontaktovat na e-mailu eshop@nacepujsi.cz nebo na telefonu +420 737 147 288.